Klacksy, 능동적인 팀원
Klacksy는 질문을 받을 때까지 기다리지 않습니다. 한 시간에 한 번씩 백그라운드에서 운영 현황을 살펴보고, 눈에 띄는 것을 알려줍니다: 미배치 근무, 만료 예정 계약, 기한이 지난 기간, 누락된 기준 데이터 등입니다. 이때 얼마나 스스로 나설 수 있는지는 관리자가 발견 유형별로 개별적으로 설정합니다 — 기본 설정에서는 알림만 할 뿐, 스스로 행동하지 않습니다.
자율성 단계와 혼동하지 마십시오: 그곳에서는 사용자가 채팅에서 무언가를 요청했을 때 Klacksy가 얼마나 많은 확인을 필요로 하는지를 다룹니다. 여기서는 그 반대입니다 — Klacksy가 묻지 않고 스스로 하는 일을 다룹니다.
작동 방식
발견이란: 발견은 Klacksy가 스스로 확인한 사실입니다 — 예를 들어 "이 근무는 3일 후에도 아직 미배치 상태입니다" 또는 "이 정산 기간은 일주일째 기한을 넘겼습니다" 같은 것입니다. 이를 위해 매시간 약 12개의 점검 규칙을 검사하는 백그라운드 실행이 이루어집니다. 감지 자체는 고정된 프로그램 로직입니다: 어떤 언어 모델도 무언가가 발견인지 여부를 판단하지 않습니다 — 어떤 AI 제공업체를 사용하든 같은 규칙은 항상 같은 결과를 냅니다.
14가지 발견 유형을 제어할 수 있으며, 그중에는 미배치 근무, 가용성 공백, 만료 예정 계약, 누락된 기준 데이터, 미봉인 주문, 임박한 기간 마감, 기한 초과 기간, 목표 시간 대비 편차, 빈 컨테이너, 잠금 충돌, 미확정 시나리오가 있습니다. 이 중 두 가지는 매시간 실행에서가 아니라 ERP 주문 가져오기 시점에 발생합니다.
세 가지 단계 — 발견 유형별로 개별 설정: 설정 > Klacksy > "Klacksy 행동 범위"(전문가 모드, 관리자 전용)에서 각 발견 유형은 "최고 단계" 열이 있는 자신만의 행에 표시됩니다:
- 알림만 — Klacksy는 알려주기만 할 뿐, 그 이상은 하지 않습니다. 이것이 모든 발견 유형의 기본 설정입니다.
- 시나리오 준비 — Klacksy는 추가로 완성된 해결책을 시나리오 형태로 함께 마련해 두며, 사람은 이를 승인하기만 하면 됩니다.
- 실행 — Klacksy가 발견 사항을 직접 해결한 뒤 이에 대해 보고합니다.
"시나리오 준비" 단계부터는 책임자를 지정해야 합니다: 작업은 그 사람의 권한으로 실행되며, 보고서도 그 사람에게 전달됩니다. 여기에 더해 각 행에는 Klacksy가 얼마나 자주 행동할 수 있는지를 제한하는 예산(기본 설정상 하루 최대 5회, 60분 이내 최대 3회)과 "활성" 스위치가 있습니다. 이 스위치는 오로지 자율적인 행동만을 제어합니다 — 알림이 도달하는지, 어떻게 도달하는지는 개인의 알림 설정에 따로 달려 있습니다.
프로그램에 내장된 한계: 더 높은 단계는 해당 발견 유형에 대해 실제로 자동 해결 방법이 등록되어 있는 경우에만 작동합니다. 등록되어 있지 않으면 설정과 무관하게, 그리고 개별적으로 누군가 Klacksy에게 그 발견을 위임하더라도 알림 단계에 머무릅니다. 이 한계는 프로그램 코드에 내장되어 있으며 화면을 통해 열 수 없습니다. 현재 등록된 자동 해결 방법은 정확히 하나뿐입니다: "빈 컨테이너" 발견 유형에서 Klacksy는 누락된 슬롯 템플릿을 스스로 생성할 수 있습니다.
발견 사항이 도착하는 곳: 헤더의 Klacksy 버튼에는 읽지 않은 알림 수를 보여주는 카운터가 있습니다. 클릭하면 사이드바가 열리고, 그곳에 "자리를 비운 동안…"이라는 제목 아래 발견 사항들이 모여 있습니다. 각 알림에는 "보여줘"(해당 위치로 이동), "도움됨", "숨기기"가 준비되어 있습니다 — 마지막 항목은 사유를 선택하거나("이런 알림은 앞으로 받고 싶지 않아요", "이번 알림은 틀렸어요", "이미 처리했어요") 사유 없이 사용할 수 있습니다. 허용되는 경우에는 추가로 "네가 해"도 있습니다: 이는 바로 그 한 건의 발견만을 "시나리오 준비" 단계로 올리는 개별 승인입니다. 채팅에서 Klacksy에게 현재 어떤 발견이 열려 있는지 직접 물어볼 수도 있습니다.
발견 사항이 해결되면: 근무 목록의 컨테이너 보기에서 해당 행에는 "Klacksy가 …에 해결함"이라는 표시가 붙습니다 — Klacksy가 직접 해결을 실행한 경우와, 사람이 Klacksy가 준비한 시나리오를 승인한 경우 모두 마찬가지입니다. Klacksy가 직접 실행한 경우에는 추가로 책임자에게 보고서가 전달됩니다.
비상 정지: 채팅 위쪽에서 관리자는 "Klacksy 자율 행동: 켜짐/꺼짐" 스위치를 볼 수 있습니다. 끄면 모든 발견 유형이 즉시 "알림만" 상태로 되돌아갑니다 — 이미 부여된 개별 승인도 포함됩니다. 이때 알림 자체는 멈추지 않습니다: 비상 정지는 행동을 멈추는 것이지 알림을 멈추는 것이 아닙니다. 같은 스위치는 설정 카드에도 있습니다.
알아두면 좋은 점
- 기본 설정에서는 모든 발견 유형이 "알림만"으로 되어 있습니다 — Klacksy는 관리자가 의식적으로 단계를 올려야만 행동합니다. 이를 위해 비상 정지가 필요하지는 않습니다: 비상 정지는 기본적으로 설정되어 있지 않으며 즉각적인 제동 수단으로 예비되어 있습니다.
- 알림은 관리자와 권한이 있는 플래너에게만 전달됩니다. 특정 그룹만 볼 수 있는 사람은 해당 그룹의 발견 사항만 받으며, 관리자는 모든 것을 볼 수 있습니다. 플래너는 발견 사항은 받지만 단계 설정은 볼 수 없습니다.
- "시나리오 준비" 단계는 시나리오로 표현할 수 있는 해결 방법에만 적용됩니다. 현재 등록된 해결 방법은 여기에 해당하지 않으며 — 이 경우에는 "실행"만 작동합니다.
- 설정 카드와 자율성 스위치는 관리자 권한이 필요합니다. 권한이 없으면 자율성 상태를 확인할 수 없습니다.
- 매시간 실행되는 주기는 고정되어 있으며 화면에서 설정할 수 없습니다. 첫 실행은 프로그램 시작 2분 후에 시작됩니다.
직접 사용해 보기: Klacks Playground — 로그인 admin@test.com / P@ssw0rt1, 데이터는 매일 초기화됩니다.