Klacksy 作为主动团队成员
Klacksy 不会等着被问起才行动。它每小时会在后台查看一次业务运行状况,并汇报它注意到的情况:未排定人手的班次、即将到期的合同、逾期未结的期间、缺失的基础数据。它可以走到哪一步,由管理员针对每种发现类型单独设定 — 出厂设置下,Klacksy 只会汇报,绝不会自行采取行动。
请不要与自主等级混淆:那里讨论的是当您在聊天中向 Klacksy 提出请求时,它需要多少确认。而这里讨论的是相反的情形 — 它在没有被问及时会做什么。
运作方式
什么是「发现」: 一项发现是 Klacksy 自行做出的一项判断 — 例如「这个班次三天后仍然空缺」或者「这个结算期间已经逾期一周」。为此,系统每小时会在后台运行一次,涵盖大约十几条检查规则。检测本身是硬编码的:判断某件事是否构成一项发现,并非由语言模型决定 — 无论您使用哪家 AI 提供商,同一条规则都会得出同样的结果。
14 种发现类型可单独设置,其中包括未排定人手的班次、可用性缺口、即将到期的合同、缺失的基础数据、未封存的订单、临近的期间结算、逾期的期间、与目标工时的偏差、空容器、锁定冲突和未处理的场景。其中两种并非产生于每小时一次的运行,而是产生于 ERP 订单导入时。
三个等级 — 按发现类型分别设置: 在「设置 > Klacksy > Klacksy 行动空间」(专家模式,仅限管理员)中,每种发现类型各占一行,配有「最高等级」这一列:
- 仅提示 — Klacksy 只是告知一声,仅此而已。这是每种发现类型的出厂设置。
- 准备场景 — Klacksy 会额外准备好一个现成的解决方案作为场景,人类只需采纳即可。
- 执行 — Klacksy 自行解决该发现,并随后就此汇报。
从「准备场景」这一级别起,必须指定一位负责人:操作将以此人的权限运行,报告也会发给此人。此外,每一行还配有预算,用于限制 Klacksy 可以行动的次数(出厂设置下每天最多 5 次操作,60 分钟内最多 3 次),以及一个「启用」开关。该开关只控制自主行动本身 — 您是否以及如何收到通知,仍由您个人的通知设置决定。
程序中的硬性边界: 更高的等级只在该发现类型确实配有自动修复方案时才会生效。如果没有,无论设置如何,即便有人在个别情况下将该发现委托给 Klacksy,也仍然只会停留在「仅提示」。这条边界写在程序代码中,无法通过界面打开。目前恰好有一种修复方案已经配置好:对于「空容器」这一发现类型,Klacksy 可以自行创建缺失的时段模板。
发现汇报在哪里出现: 页头的 Klacksy 按钮上,一个计数器会显示未读提示的数量。点击即可打开侧边栏,各项发现会汇总显示在「您不在时……」标题下。每条提示都配有「带我去看」(跳转到相关位置)、「有帮助」和「忽略」— 后者可选填一个原因(「我完全不想收到此类提示」「这次的提示不准确」「已经处理过了」)或不填。在允许的情况下,还会额外提供「你来处理」:一次针对该条发现的个案授权,将其单独提升到「准备场景」等级。您也可以直接在聊天中询问 Klacksy,当前有哪些发现尚未处理。
发现被解决之后: 在班次列表的容器视图中,受影响的行会带有「已由 Klacksy 于……解决」的标记 — 无论是 Klacksy 自行执行了修复,还是某人采纳了 Klacksy 事先准备好的场景,都是如此。如果是 Klacksy 自行执行,还会额外向负责人发送一份报告。
紧急停止: 在聊天框上方,管理员可以看到「Klacksy 自主行动:开/关」开关。关闭后,会立即将每种发现类型重置为「仅提示」— 即使是已经授予的个案许可也不例外。提示不会因此停止:紧急停止只停止行动,不停止汇报。同一个开关也存在于设置卡片中。
小贴士
- 出厂设置下,每种发现类型都是「仅提示」— 只有当管理员有意将某个等级调高时,Klacksy 才会开始行动。为此并不需要用到紧急停止:它出厂时未被触发,作为应急刹车留在后备状态。
- 提示只会发送给管理员和有权限的排班人员。只能查看特定分组的人,也只会收到来自这些分组的发现;管理员可以看到全部。排班人员会收到发现,但看不到等级设置。
- 「准备场景」这一等级,只在修复方案能够以场景形式呈现时才会生效。目前已配置的那项修复方案不属于此类 — 对它而言,只有「执行」会生效。
- 设置卡片与自主性开关都需要管理员权限;没有该权限就无法查看自主状态。
- 每小时一次的节奏是固定写死的,无法通过界面调整;首次运行在程序启动 2 分钟后开始。
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