Klacksy ในฐานะสมาชิกทีมเชิงรุก
Klacksy ไม่รอให้ถูกถามก่อน ทุกหนึ่งชั่วโมง Klacksy จะตรวจดูการดำเนินงานอยู่เบื้องหลัง แล้วรายงานสิ่งที่สังเกตเห็น: กะงานที่ยังไม่มีคนประจำ สัญญาที่ใกล้หมดอายุ งวดที่เลยกำหนด ข้อมูลหลักที่ขาดหายไป ผู้ดูแลระบบเป็นผู้กำหนดว่า Klacksy ทำได้มากแค่ไหนสำหรับแต่ละประเภทข้อสังเกตแยกกัน — ตามค่าเริ่มต้นจากโรงงาน Klacksy จะแจ้งเตือนเท่านั้นและไม่ลงมือทำเองโดยพลการเลย
อย่าสับสนกับ ระดับความเป็นอิสระ: เรื่องนั้นเกี่ยวกับว่า Klacksy ต้องการการยืนยันมากแค่ไหน เมื่อ คุณ เป็นผู้ขอให้ทำสิ่งใดในแชท ส่วนเรื่องนี้ตรงข้ามกัน — คือสิ่งที่ Klacksy ทำเอง โดยไม่มีใครขอ
วิธีการทำงาน
ข้อสังเกตคืออะไร: ข้อสังเกตคือการค้นพบที่ Klacksy สังเกตเห็นได้ด้วยตัวเอง — เช่น "กะงานนี้ยังไม่มีคนประจำ ทั้งที่เหลืออีกสามวัน" หรือ "งวดบัญชีนี้เลยกำหนดมาหนึ่งสัปดาห์แล้ว" ทุกชั่วโมงจะมีการตรวจพื้นหลังรันผ่านกฎการตรวจสอบราวสิบกว่าข้อเพื่อค้นหาสิ่งเหล่านี้ ตัวการตรวจจับเองถูกเขียนโปรแกรมไว้ตายตัว: ไม่มีโมเดลภาษาใดตัดสินใจว่าสิ่งใดเป็นข้อสังเกตหรือไม่ — กฎเดียวกันให้ผลลัพธ์เดียวกันเสมอ ไม่ว่าคุณจะใช้ผู้ให้บริการ AI รายใดก็ตาม
ประเภทข้อสังเกตที่ตั้งค่าได้มีสิบสี่ประเภท ได้แก่ กะงานไม่มีคนประจำ, ช่องว่างในความพร้อมทำงาน, สัญญาใกล้หมดอายุ, ข้อมูลหลักที่ขาดหายไป, คำสั่งซื้อที่ยังเปิดอยู่, การปิดงวดที่ใกล้ถึงกำหนด, งวดที่เลยกำหนด, ความคลาดเคลื่อนจากชั่วโมงมาตรฐาน, Container ที่ว่างเปล่า, ความขัดแย้งของการล็อก และสถานการณ์จำลองที่ยังค้างอยู่ สองประเภทในจำนวนนี้ไม่ได้เกิดขึ้นจากการตรวจพื้นหลังรายชั่วโมง แต่เกิดขึ้นตอนนำเข้าคำสั่งซื้อจาก ERP
สามระดับ — แยกกันในแต่ละประเภทข้อสังเกต: ที่การตั้งค่า > Klacksy > "ขอบเขตการดำเนินการของ Klacksy" (โหมดผู้เชี่ยวชาญ เฉพาะผู้ดูแลระบบ) ประเภทข้อสังเกตแต่ละประเภทจะอยู่ในแถวของตัวเอง พร้อมคอลัมน์ "ระดับสูงสุด":
- แจ้งเตือนอย่างเดียว — Klacksy แจ้งให้ทราบเท่านั้น ไม่ทำอะไรมากไปกว่านั้น นี่คือค่าเริ่มต้นจากโรงงานสำหรับทุกประเภทข้อสังเกต
- เตรียมสถานการณ์จำลองไว้ให้ — Klacksy เตรียมทางแก้ไขที่พร้อมใช้งานไว้เป็นสถานการณ์จำลองเพิ่มเติมด้วย ซึ่งมนุษย์เพียงแค่ต้องยอมรับเท่านั้น
- ดำเนินการเอง — Klacksy แก้ไขข้อสังเกตนั้นด้วยตัวเอง แล้วรายงานผลให้ทราบในภายหลัง
ตั้งแต่ระดับ "เตรียมสถานการณ์จำลองไว้ให้" ขึ้นไป ต้องระบุบุคคลผู้รับผิดชอบไว้ด้วย: การกระทำจะรันภายใต้สิทธิ์ของบุคคลนั้น และบุคคลนั้นจะเป็นผู้ได้รับรายงาน นอกจากนี้แต่ละแถวยังมีโควตาที่จำกัดว่า Klacksy ลงมือทำได้บ่อยแค่ไหน (ตามค่าเริ่มต้นจากโรงงานคือไม่เกิน 5 ครั้งต่อวัน และ 3 ครั้งภายใน 60 นาที) รวมถึงสวิตช์ "เปิดใช้งาน" สวิตช์นี้ควบคุมเฉพาะการลงมือทำด้วยตัวเองเท่านั้น — ส่วนคุณจะได้รับการแจ้งเตือนหรือไม่ และอย่างไร ยังคงขึ้นอยู่กับการตั้งค่าการแจ้งเตือนส่วนตัวของคุณ
ขีดจำกัดเด็ดขาดในตัวโปรแกรม: ระดับที่สูงขึ้นจะมีผลก็ต่อเมื่อมีการเตรียมวิธีแก้ไขอัตโนมัติไว้สำหรับประเภทข้อสังเกตนั้นจริง ๆ เท่านั้น หากไม่มี ก็จะยังคงเป็นเพียงการแจ้งเตือน — ไม่ว่าจะตั้งค่าไว้อย่างไร และแม้ในกรณีที่มีใครมอบหมายข้อสังเกตนั้นให้ Klacksy เป็นรายกรณีก็ตาม ขีดจำกัดนี้ฝังอยู่ในโค้ดของโปรแกรมและไม่สามารถเปิดผ่านหน้าจอได้ ขณะนี้มีวิธีแก้ไขที่เตรียมไว้เพียงหนึ่งเดียว: สำหรับประเภทข้อสังเกต "Container ที่ว่างเปล่า" Klacksy สามารถสร้างเทมเพลตสล็อตที่ขาดหายไปได้เอง
ข้อสังเกตจะไปปรากฏที่ไหน: ที่ปุ่ม Klacksy บนแถบหัวข้อจะมีตัวนับแสดงจำนวนข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน คลิกหนึ่งครั้งจะเปิดแถบด้านข้าง ซึ่งรวบรวมข้อสังเกตทั้งหมดไว้ภายใต้หัวข้อ "ระหว่างที่คุณไม่อยู่…" แต่ละข้อความมีปุ่ม "แสดงให้ฉันดู" (กระโดดไปยังจุดที่เกี่ยวข้อง), "มีประโยชน์" และ "ซ่อน" พร้อมใช้งาน — ปุ่มสุดท้ายเลือกได้ว่าจะระบุเหตุผล ("ฉันไม่ต้องการคำแนะนำแบบนี้เลย", "ครั้งนี้คำแนะนำผิดพลาด", "ทำเสร็จแล้ว") หรือไม่ระบุก็ได้ ในกรณีที่ได้รับอนุญาต จะมีปุ่ม "ทำเลย" เพิ่มเติม: เป็นการอนุญาตเฉพาะกรณีที่ยกระดับข้อสังเกตรายการนั้นรายการเดียวขึ้นไปเป็น "เตรียมสถานการณ์จำลองไว้ให้" คุณยังสามารถถาม Klacksy ในแชทได้โดยตรงว่าตอนนี้มีข้อสังเกตใดค้างอยู่บ้าง
เมื่อข้อสังเกตหนึ่งได้รับการแก้ไขแล้ว: แถวที่เกี่ยวข้องในมุมมอง Container ของรายการกะงานจะมีเครื่องหมาย "แก้ไขโดย Klacksy เมื่อ …" ทั้งในกรณีที่ Klacksy ดำเนินการแก้ไขเอง และในกรณีที่มนุษย์อนุมัติสถานการณ์จำลองที่ Klacksy เตรียมไว้ให้ หาก Klacksy เป็นผู้ดำเนินการเอง จะมีรายงานส่งไปยังบุคคลผู้รับผิดชอบเพิ่มเติมด้วย
ปุ่มหยุดฉุกเฉิน: เหนือช่องแชท ผู้ดูแลระบบจะเห็นสวิตช์ "Klacksy ดำเนินการอย่างอิสระ: เปิด/ปิด" การปิดสวิตช์จะตั้งค่าทุกประเภทข้อสังเกตกลับไปเป็น "แจ้งเตือนอย่างเดียว" ทันที — รวมถึงการอนุญาตเฉพาะกรณีที่เคยให้ไว้แล้วด้วย การแจ้งเตือนจะไม่หยุดไปด้วย: ปุ่มหยุดฉุกเฉินหยุดเฉพาะการลงมือทำ ไม่ใช่การแจ้งเตือน สวิตช์เดียวกันนี้ยังอยู่ในการ์ดการตั้งค่าด้วย
ข้อมูลที่ควรทราบ
- ตามค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ทุกประเภทข้อสังเกตตั้งอยู่ที่ "แจ้งเตือนอย่างเดียว" — Klacksy จะลงมือทำก็ต่อเมื่อผู้ดูแลระบบยกระดับขึ้นอย่างตั้งใจเท่านั้น ปุ่มหยุดฉุกเฉินไม่จำเป็นสำหรับเรื่องนี้: ตามค่าเริ่มต้นปุ่มนี้ยังไม่ถูกกดใช้งาน และเก็บไว้เป็นเบรกฉุกเฉินสำรอง
- การแจ้งเตือนจะส่งไปถึงเฉพาะผู้ดูแลระบบและผู้วางแผนที่มีสิทธิ์เท่านั้น ผู้ที่มองเห็นได้เฉพาะบางกลุ่มก็จะได้รับเฉพาะข้อสังเกตจากกลุ่มเหล่านั้น ส่วนผู้ดูแลระบบเห็นทั้งหมด ผู้วางแผนจะได้รับข้อสังเกต แต่จะไม่เห็นการตั้งค่าระดับ
- ระดับ "เตรียมสถานการณ์จำลองไว้ให้" จะมีผลเฉพาะกับวิธีแก้ไขที่สามารถแสดงเป็นสถานการณ์จำลองได้เท่านั้น วิธีแก้ไขที่เตรียมไว้ในปัจจุบันไม่เข้าข่ายนี้ — สำหรับวิธีแก้ไขนั้นมีเพียงระดับ "ดำเนินการเอง" เท่านั้นที่มีผล
- การ์ดการตั้งค่าและสวิตช์ความเป็นอิสระต้องใช้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ หากไม่มีสิทธิ์นี้ จะไม่สามารถดูสถานะความเป็นอิสระได้เลย
- รอบการทำงานทุกชั่วโมงถูกกำหนดไว้ตายตัวในระบบ และไม่สามารถตั้งค่าผ่านหน้าจอได้ การรันครั้งแรกจะเริ่มขึ้นสองนาทีหลังจากที่โปรแกรมเริ่มทำงาน
ลองใช้งานได้ทันที: Klacks Playground — เข้าสู่ระบบด้วย admin@test.com / P@ssw0rt1 ข้อมูลจะถูกรีเซ็ตทุกวัน