messaging-kanaele
Στις Ρυθμίσεις > Πάροχοι Messaging συνδέετε εξωτερικά κανάλια συνομιλίας και SMS, μέσω των οποίων το Klacks (και το Klacksy) μπορεί να επικοινωνεί απευθείας με εργαζομένους και πελάτες — αντί ή επιπλέον του email.
Πώς λειτουργεί
Κοινή αρχή: Όλα τα κανάλια διαμορφώνονται μέσω της ίδιας λίστας: εσωτερικό όνομα, όνομα εμφάνισης, τύπος παρόχου και τα στοιχεία πρόσβασης που διαφέρουν ανάλογα με το κανάλι (token, Account-ID, πιστοποιητικό κ.ά.), καθώς και ένας διακόπτης ενεργοποίησης/απενεργοποίησης και ένα κουμπί δοκιμής ανά εγγραφή, για άμεσο έλεγχο της σύνδεσης. Το ποιος λαμβάνει ένα μήνυμα καθορίζεται μέσω του ειδικού για το κανάλι αναγνωριστικού (αριθμός τηλεφώνου, όνομα χρήστη, User-ID κ.ά.) που έχει καταχωρηθεί στον εργαζόμενο ή τον πελάτη στο Διεύθυνση > Στοιχεία επικοινωνίας — δεν χρειάζεται να πληκτρολογήσετε εσείς κάποιο ακατέργαστο ID.
Για ποιο σκοπό χρησιμοποιείται το Messaging στο Klacks: ως επιπλέον δίαυλος ειδοποιήσεων παράλληλα με το email, π.χ. για μηνύματα από το πρόγραμμα υπηρεσιών ή μηνύματα από το Klacksy — ανάλογα με το ποια κανάλια είναι ενεργοποιημένα και καταχωρημένα για κάθε πρόσωπο.
Τα 11 κανάλια με μια ματιά:
| Κανάλι | Αποστολή/Λήψη | Ιδιαιτερότητα |
|---|---|---|
| Slack | Αποστολή + Λήψη | Το bot πρέπει επιπλέον να προσκληθεί ρητά σε κάθε κανάλι μέσω /invite. |
| Telegram | Αποστολή + Λήψη | Ο παραλήπτης πρέπει να έχει ενεργοποιήσει προηγουμένως ο ίδιος το bot μέσω /start. |
| Signal | Μόνο αποστολή | Απαιτεί μια αυτοδιαχειριζόμενη γέφυρα signal-cli (Docker) με δικό της αριθμό τηλεφώνου, συνδεδεμένο μέσω κωδικού QR — δεν υπάρχει επίσημο Cloud API. |
| Microsoft Teams | Μόνο αποστολή | Ένα webhook Power Automate ανά κανάλι· δεν υποστηρίζονται μηνύματα 1:1, για πολλαπλά κανάλια Teams απαιτούνται πολλαπλές εγγραφές. |
| SMS | Μόνο αποστολή | Αριθμός τηλεφώνου σε μορφή E.164· σε δοκιμαστικούς λογαριασμούς (π.χ. Twilio) μόνο προς προεπαληθευμένους αριθμούς, η χώρα προορισμού πρέπει να είναι εγκεκριμένη. |
| Μόνο αποστολή | Η πιστοποίηση ως Official Account εκτός Κίνας είναι απαιτητική· προσεγγίζει μόνο followers με αλληλεπίδραση τις τελευταίες 48 ώρες. | |
| KakaoTalk | Μόνο αποστολή | Το token πρόσβασης ισχύει μόνο για περίπου 6 ώρες και πρέπει να ανανεώνεται χειροκίνητα· ο παραλήπτης πρέπει να είναι «φίλος» της εφαρμογής. |
| Line | Αποστολή + Λήψη | Μηνιαία ποσόστωση αποστολής περιορισμένη ανάλογα με το πλάνο· το ID του παραλήπτη γίνεται γνωστό μόνο μέσω ενός εισερχόμενου μηνύματος. |
| Threema | Μόνο αποστολή | Επί πληρωμή λογαριασμός Threema Gateway (μοντέλο πίστωσης)· καμία λήψη, καθώς δεν χρησιμοποιείται λειτουργία end-to-end. |
| Viber | Αποστολή + Λήψη | Το bot επιτρέπεται να επικοινωνεί μόνο με άτομα που το έχουν προηγουμένως εγγραφεί ως συνδρομητές· το webhook απαιτεί δημόσια προσβάσιμο HTTPS. |
| Zalo | Μόνο αποστολή | Το token πρόσβασης λήγει μετά από περίπου 25 ώρες, η αποστολή είναι δυνατή μόνο εντός ενός παραθύρου αλληλεπίδρασης. |
Καλό να το γνωρίζετε
- Για κάθε κανάλι υπάρχει ένα ξεχωριστό, αναλυτικό εγχειρίδιο με οδηγίες βήμα προς βήμα για τη ρύθμιση στον αντίστοιχο πάροχο — διαθέσιμο απευθείας στη σελίδα ρυθμίσεων της αντίστοιχης εγγραφής παρόχου.
- Πολλά κανάλια μπορούν να είναι ενεργά παράλληλα· ποιο χρησιμοποιείται τελικά εξαρτάται από το ποια στοιχεία επικοινωνίας είναι καταχωρημένα για το εκάστοτε πρόσωπο.
- Σε όλα τα κανάλια με χρονικά περιορισμένο token πρόσβασης (π.χ. KakaoTalk, Zalo), αυτό πρέπει να ανανεώνεται εκτός Klacks στον πάροχο και να καταχωρείται εκ νέου στο Klacks, διαφορετικά η αποστολή μέσω αυτού του καναλιού διακόπτεται.
Δοκιμάστε το απευθείας: Klacks Playground — Σύνδεση admin@test.com / P@ssw0rt1, τα δεδομένα επαναφέρονται καθημερινά.