הסלמה וכוננות
מישהו נופל, והמשמרת מתחילה בעוד כמה שעות. Klacks לא מעיר אז את כל הצוות באקראי, אלא עובד לפי רשימת הסלמה שמורה — אדם אחר אדם, עד שמישהו נענה.
איך זה עובד
- השרשרת מופעלת בעת כיסוי היעדרות: לכל יום מושפע שבו לאדם שנעדר הייתה משמרת, Klacks יוצר הסלמה נפרדת — בהתייחסות למשמרת המסוימת הזו (ראו היעדרויות במבט).
- את רשימת ההסלמה מגדירים פעם אחת: תחת הגדרות > רשימת ההסלמה נמצאים כל המשתמשים עם נראות קבוצתית ומספר טלפון רשום. את הסדר קובעים בגרירה ושחרור, והוא נשמר מיד — סדר אחד לכל הפעילות.
- מי בפועל מקבל שיחה נקבע ברגע האמת: Klacks לוקח מתוך הסדר שלכם את האנשים עם נראות בקבוצה העל, מדלג על כל מי שרשום כרגע כנעדר, ומצרף את מנהלי המערכת כרשת ביטחון בסוף.
- ההודעה נשלחת במספר ערוצים: הבקשה תמיד נוחתת בתיבת הדואר הנכנס של Klacks, מופיעה מיד באפליקציה אצל אנשים מחוברים, ובנוסף יוצאת דרך שירות ההודעות המקושר — כי בשלוש בלילה אף אחד לא יושב מול דפדפן פתוח. חיבור שירות ההודעות וההתקדמות האוטומטית של השרשרת מופעלים בהתקנה בנפרד.
- מאשרים במילה אחת: מי שנשאל כרגע עונה בקצרה בשירות ההודעות («אני אקח את זה»); מנהלי מערכת יכולים להשתמש במקום זאת בקבל בעמוד הסלמות פעילות. לאחר מכן מקבל האדם המאשר אישור, וכל מי שנשאל קודם — הודעה שקטה. אף אחד לא מוער פעם שנייה.
טוב לדעת
- המועד האחרון אינו תחילת המשמרת עצמה, אלא זמן הכנה לפניה (כברירת מחדל שעתיים) — כך שלאדם המקבל עדיין נשאר זמן להתארגן לדרך.
- כמה זמן יש לכל שלב, Klacks מחשב מהזמן הנותר: ככל שהמשמרת מתקרבת, כך הסבבים קצרים יותר. אם נהיה צפוף מדי לרצף, Klacks שואל את כל הנותרים בו-זמנית.
- בעמוד הסלמות פעילות אתם רואים לכל שלב את הסטטוס — ממתין, נשאל, התקבל, אין תשובה, דולג או בוטל. כשהסלמה פעילה, מופיע בנוסף סמל אזהרה בכותרת.
- רשימת ההסלמה והסקירה שמורות למנהלי מערכת בלבד (ראו תפקידים והרשאות). מנהלי מערכת רשאים לבטל הסלמה פעילה — עם נימוק, כדי שיישאר ניתן למעקב מדוע השרשרת נעצרה.
- מי שאין לו מספר טלפון בחשבון המשתמש אינו מופיע כלל ברשימת ההסלמה. עבור הבקשה דרך שירות ההודעות דרוש בנוסף איש קשר מקושר בשירות ההודעות. היעדרויות של הכוננות מנהלים ישירות באותה רשימה: מ–עד, עם סיבה אופציונלית, ולפי הרצון גם לצמיתות.
נסו ישירות: Klacks Playground — התחברות admin@test.com / P@ssw0rt1, הנתונים מתאפסים מדי יום.